# Código de Ética da Kobana

Última atualização: 7 de maio de 2026

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## Palavra do CEO

Códigos de ética costumam ser longos, defensivos e escritos para proteger empresas das pessoas que trabalham nelas. O nosso não.

A Kobana existe porque acreditamos que dá para fazer empresa de outro jeito — sem reproduzir a lógica de concentração de poder e riqueza que domina o mundo, sem capturar pessoas em rotinas sem propósito, sem trocar a integridade pelo resultado de curto prazo. Este código é a forma escrita do compromisso que assumimos entre nós e com quem se relaciona com a Kobana de qualquer maneira — clientes, parceiros, fornecedores, sociedade.

Não é uma lista de proibições. É um mapa do que queremos ser, e do que decidimos não ser.

![Assinatura de Rafael Lima](/images/assinatura-rafael-lima-preta.png)

Rafael Lima

## Quem somos

A **Kobana Tecnologia Ltda.** (CNPJ 05.813.794/0001-26) é uma empresa de tecnologia financeira, sediada em Barueri/SP, com time full-remote. Escolhemos esse formato porque acreditamos em relações de trabalho com autonomia, responsabilidade e respeito mútuo.

### Nossos valores
São o que somos. Quando tudo o mais se for, são eles que sobram.

- **Amor** — Fazemos porque importa, não só porque paga.
- **Companheirismo** — Carregamos junto. Ninguém entrega sozinho, e ninguém é deixado para trás.
- **Respeito** — Cada pessoa, sem exceção, merece o tratamento que nós mesmos gostaríamos de receber.
- **Simplicidade** — Complicar é fácil. Simplificar dá trabalho — e é o que perseguimos.
- **Segurança** — Prezar pela segurança das pessoas da Kobana, dos nossos clientes e de todos que fazem parte do nosso ecossistema.
- **Transparência** — Falamos o que precisa ser dito, inclusive quando é desconfortável. Somos transparentes, pois acreditamos que assim se constrói relações de confiança.

### Nossos princípios
São como trabalhamos.

- **Alto desempenho** — Qualidade e profundidade não são negociáveis. O desempenho precisa ser grande para atender nossas expectativas. A satisfação de entregar mais do que o esperado e ser incentivado pelos resultados.
- **Amorosidade nas relações** — Profissionalismo não é frieza. Prezamos por relações afetivas e humanas equilibradas pautadas na empatia, compreensão, respeito, gentileza e compaixão.
- **Atenção aos detalhes** — Detalhe é uma forma de cuidado. É nos detalhes que mora a diferenciação, acreditamos que os detalhes são importantes e fazem a diferença.
- **Criatividade e inovação** — Todo nosso trabalho nasce da criatividade de fazer diferente e foca no resultado de inovação, ou seja, novidade com utilidade.
- **Ritmo sustentável** — Não valorizamos o hard-work que gera excessos e em ritmos de aceleração que não se sustentam a longo prazo.
- **Visão de longo prazo** — O que decidimos hoje, precisa ser o futuro. O que fazemos hoje é pensando nos próximos anos, não nos encantamos com ganhos de curto prazo e não nos arriscamos a buscá-los a qualquer custo.

## Como nos tratamos

Passamos muitas horas trabalhando. Boa parte da vida acontece aqui dentro. Por isso, a forma como tratamos uns aos outros importa tanto quanto qualquer entrega.

**Ouvimos antes de responder.** Quando alguém fala algo difícil, a primeira reação é entender, não defender. Vale para feedback técnico, para divergência, e também para quando alguém vem com algo pessoal.

**Não há lugar para violência — de nenhuma forma.** Nem física, nem verbal, nem escrita, nem no silêncio que exclui. Assédio moral, sexual, e discriminação por raça, gênero, orientação sexual, religião, idade, deficiência, origem, condição social ou qualquer outra característica é incompatível com a Kobana e tem consequência imediata.

**Discordamos com cuidado.** Conflito faz parte. Tratamos divergência como oportunidade de chegar mais perto da verdade, não como disputa de quem grita mais alto. Atacamos ideias, nunca pessoas.

**Falamos a verdade, com respeito.** Maquiar feedback não ajuda ninguém. Ofender também não. Existe um caminho do meio: dizer com clareza o que precisa ser dito, da forma como gostaríamos de ouvir, na hora em que precisa ser dito.

**Diversidade é riqueza prática, não discurso.** Pontos de vista diferentes melhoram o trabalho. Por isso buscamos um time diverso e protegemos o espaço para que cada pessoa apareça inteira — com sua história, sua forma de pensar, sua linguagem.

**A privacidade dos colegas é resguardada.** O que se sabe sobre alguém — diagnóstico, situação familiar, remuneração, histórico — fica com quem precisa saber. A privacidade das pessoas sempre será respeitada, independente do contexto.

**A gente erra. E reconhece.** Quem erra de boa-fé encontra acolhimento, conversa, ajuste. Os erros não são punidos. Quem encobre erro próprio ou de terceiros perde a confiança que sustenta tudo e não tem lugar.

## Como nos relacionamos com clientes

O cliente da Kobana confia a sua operação a nós. Isso é sério.

**Não vendemos o que o cliente não precisa.** Nunca. Se o produto certo é um produto mais simples, ou nenhum, é isso que recomendamos.

**Não usamos assimetria de informação para ganhar.** O cliente pode não saber tudo o que sabemos sobre o produto, sobre o mercado, sobre o sistema financeiro. Isso não é vantagem para extrair valor — é responsabilidade para informar.

**Quando erramos, contamos.** Não escondemos. Não terceirizamos a culpa. Reparamos o que dá para reparar e corrigimos o processo para que o erro não volte. Assumimos a nossa humanidade e fragilidade e trabalhamos para melhorar sempre.

**Reclamação é informação valiosa.** Quem reclama está dando trabalho para nos ajudar a melhorar. Tratamos com a seriedade que merece e agimos sempre, por mais difícil que seja, para resolver a queixa.

## Como nos relacionamos com parceiros, fornecedores e concorrentes

**Negociação justa.** A Kobana tem poder de barganha em muitas relações. Usamos esse poder com peso e responsabilidade — não para extrair condições que a outra parte não consegue cumprir.

**Pagamos em dia.** Atraso de pagamento corrói a vida de quem é menor que nós. Não é alavanca de fluxo de caixa. Não negociamos prazos maiores com fornecedores menores.

**Critério para escolher parceiro é técnico e ético.** Não favorecemos amigo, parente ou conhecido em processo de contratação. Escolhemos pelo conjunto: qualificação técnica, segurança e confiança.

**O que cobramos de nós, cobramos do fornecedor.** Quem trabalha conosco — desenvolve software, opera infraestrutura, atende cliente — precisa estar alinhado com este código no que for aplicável.

**Concorrência é leal.** Falamos do nosso produto, não falamos mal do produto alheio. Não combinamos preço, não dividimos mercado, não trocamos informação sensível com concorrentes. Se um concorrente tentar conversa do tipo, encerramos a conversa.

## Como nos relacionamos com dinheiro

Dinheiro é meio, não fim. Para a Kobana, e para cada pessoa do time.

**Contabilidade é honesta, sempre.** Não maquiamos número, não criamos despesa fictícia, não escondemos passivo. Não há resultado bom o suficiente para justificar contabilidade ruim.

**Não pagamos nem recebemos propina.** Nem direta, nem indireta, nem disfarçada de comissão, viagem, presente ou favor. Vale para qualquer agente — público, privado, regulador, parceiro. Sem exceção, sem zona cinzenta.

**Presentes e cortesias têm limite.** Se o presente é grande o suficiente para influenciar uma decisão, é grande demais para aceitar. Em dúvida, perguntar antes de aceitar — em casos relevantes, registrar.

**Recursos da empresa são para a empresa.** Cartão corporativo, ferramentas, créditos de plataforma, tempo do time — nada disso é bem pessoal. Uso ocasional e razoável é parte da vida; uso sistemático e oportunista, não.

**Conflito de interesse não é vergonha — esconder ele é.** Se você está envolvido em algo que pode afetar seu julgamento na Kobana (sociedade externa, atividade paralela, relação familiar com fornecedor, investimento em concorrente), declare. Conversamos e decidimos juntos como tratar.

## Como nos relacionamos com o trabalho

**Ritmo sustentável é a regra.** Existem momentos de pico, e nos entregamos forte neles. Trabalho contínuo em sobrecarga é falha de planejamento, não heroísmo.

**Descanso é inegociável.** Fim de semana, férias, fim do expediente. Não esperamos resposta nesses tempos, e a quem está fora não interrompemos. Urgência real é rara; urgência fabricada não justifica invasão.

**Qualidade vem do cuidado, não da pressa.** Atenção aos detalhes — em código, em texto, em planilha, em atendimento — é forma de respeito por quem vai ler, usar, depender daquilo.

**Decidimos para o longo prazo.** Atalho que enfraquece a empresa daqui a três anos não é atalho — é prejuízo adiado.

**Aprender faz parte do trabalho.** Estudar, errar, refletir, voltar com o que aprendeu. Isso é entrega, não pausa.

**Não levamos para fora o que é da empresa.** Código, processos, base de cliente, metodologia, material desenvolvido aqui dentro pertence à Kobana. Vale durante e depois do contrato.

## Como nos relacionamos com o mundo

A Kobana não existe num vácuo. O que fazemos tem efeito sobre comunidade, mercado, ambiente.

**Não ajudamos a concentrar poder e riqueza.** Quando uma decisão tem efeito de aumentar assimetria — entre cliente grande e pequeno, entre nós e parceiros, entre Kobana e time — a gente pesa de novo.

**Cumprir a lei é o piso, não o teto.** Não há discussão alguma sobre seguir estritamente o que está definido nas leis.

**Combatemos lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e fraude.** Existem processos, controle, treinamento e alerta. Quem opera nesses temas tem responsabilidade direta de seguir as políticas específicas e levantar suspeita assim que ela aparece.

**Cuidamos do ambiente.** Em escolha de fornecedor, infraestrutura e deslocamento — quando há alternativa de menor impacto e custo razoável, é a alternativa preferida. Fazemos escolhas sustentáveis.

**Participação política é pessoal.** Cada pessoa tem opinião e direito de viver isso. A Kobana, como empresa, não toma posição partidária e não faz doação a campanha ou candidato. Quando você fala publicamente sobre política, fala como você, não como Kobana.

## Privacidade, dados e informação

Trabalhamos com dados financeiros de gente. É a coisa mais sensível que existe.

**Dado de cliente é só para o que o cliente autoriza.** Não usamos para outra coisa, não compartilhamos com terceiro, não levamos para fora.

**Informação confidencial é confidencial mesmo.** Inclui o que vemos em reunião, em atendimento, em código, em sistema. Inclui depois que a pessoa não trabalha mais aqui.

**Informação privilegiada não é vantagem pessoal.** Se você tem acesso a algo que ainda não é público — sobre Kobana, sobre cliente, sobre operação — não usa para benefício próprio nem de terceiros. Não negocia ativos com base nisso. Não conta para alguém negociar.

**Equipamentos e acessos são para o trabalho.** Uso pessoal ocasional é parte da vida. Equipamentos cedidos pela Kobana e acessos a sistemas da empresa, em situações que envolvam segurança da informação ou apuração de incidentes, podem ser auditados, com critério e registro.

**Segurança é responsabilidade de todo mundo.** Não é só do time de segurança. Trancar a tela, não cair em phishing, não compartilhar senha, reportar incidente cedo — isso é trabalho de cada um.

## Comunicação externa

**Quem fala em nome da Kobana é definido.** Imprensa, redes sociais corporativas, eventos públicos: existe quem represente a empresa formalmente. Se você for procurado por um jornalista ou influenciador sobre algo da Kobana, encaminhe para a área responsável antes de responder.

**Sua voz pessoal é sua.** Você pode ter perfil próprio, opinião própria, presença pública própria. Quando você fala sobre temas que tocam a Kobana ou o nosso mercado, deixa claro que fala como você — e evita expor informação confidencial ou comprometer a imagem da empresa.

**O tom público da Kobana é simples e honesto.** Sem promessa que não cumprimos, sem dado inflado, sem comparação ofensiva.

## Quando algo dá errado

Errar acontece. O que importa é o que fazemos depois.

**É seguro falar.** Se você viu, ouviu, suspeita de algo que viola este código, ou simplesmente não está bem com algo — fala. Existem caminhos:

- **Conversa direta** com a pessoa envolvida, quando faz sentido e é seguro.
- **Pessoa de referência da sua área**, ou a liderança.
- **Mensagem privada ao CEO**. Recebe relatos com sigilo, e age de forma imediata.

**Não há retaliação.** Quem reporta de boa-fé está protegido, ponto. Retaliar quem trouxe um problema é violação grave deste código, com consequência imediata.

**Apuramos com cuidado.** Toda manifestação é levada a sério, investigada com sigilo, e quem é apontado tem direito de se posicionar antes de qualquer decisão.

**Consequência é proporcional e, sempre que possível, educativa.** Erro de boa-fé tende a virar conversa, ajuste, treinamento. Conduta deliberada e contra os valores tem consequência mais firme — pode incluir o encerramento da relação contratual e, em casos previstos em lei, comunicação às autoridades. O que não existe é punição teatral para "dar exemplo".

## Este código vive

Este documento não é lei. É bússola.

A vida real traz situações que ele não previu. Quando isso acontecer, volte aos valores e princípios, converse com alguém que possa ajudar a pensar, e tome a decisão que você conseguiria explicar olho no olho — para um colega, para um cliente, para alguém que você ama, para você mesmo daqui a dez anos.

Se você acha que algo aqui está errado, datado, ou pode ficar melhor, fala. Este código é da Kobana inteira. Revisamos quando faz sentido, e qualquer pessoa pode propor mudança.

## Histórico de Revisão

| Versão | Data | Editor | Aprovação | Descrição das alterações |
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| 1 | 07/05/2026 | Rafael Lima | Matheus Gonçalves | Criação da Política |