Código de Ética

Cuando alguien dice algo difícil, la primera reacción es entender, no defenderse. Vale para feedback técnico, para divergencia, y también cuando alguien viene con algo personal.

Ni física, ni verbal, ni escrita, ni en el silencio que excluye. El acoso moral, sexual, y la discriminación por raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, origen, condición social o cualquier otra característica son incompatibles con Kobana y tienen consecuencia inmediata.

El conflicto es parte del trabajo. Tratamos la divergencia como oportunidad de acercarnos a la verdad, no como una disputa de quién grita más alto. Atacamos ideas, nunca personas.

Maquillar el feedback no ayuda a nadie. Ofender tampoco. Existe un camino del medio: decir con claridad lo que hay que decir, de la forma como nos gustaría escucharlo, en el momento en que hay que decirlo.

Puntos de vista diferentes mejoran el trabajo. Por eso buscamos un equipo diverso y protegemos el espacio para que cada persona aparezca entera — con su historia, su forma de pensar, su lenguaje.

Lo que se sabe sobre alguien — diagnóstico, situación familiar, remuneración, historial — se queda con quien necesita saberlo. La privacidad de las personas siempre será respetada, sin importar el contexto.

Quien se equivoca de buena fe encuentra acogida, conversación, ajuste. Los errores no se castigan. Quien encubre un error propio o de terceros pierde la confianza que sustenta todo y no tiene lugar.

Kobana tiene poder de negociación en muchas relaciones. Usamos ese poder con peso y responsabilidad — no para sacar condiciones que la otra parte no puede cumplir.

El atraso de pago corroe la vida de quien es menor que nosotros. No es palanca de flujo de caja. No negociamos plazos mayores con proveedores menores.

No favorecemos a amigos, parientes o conocidos en procesos de contratación. Elegimos por el conjunto: cualificación técnica, seguridad y confianza.

Quien trabaja con nosotros — desarrolla software, opera infraestructura, atiende a clientes — necesita estar alineado con este código en lo que sea aplicable.

Hablamos de nuestro producto, no hablamos mal del producto ajeno. No combinamos precios, no dividimos mercado, no intercambiamos información sensible con competidores. Si un competidor intenta una conversación así, terminamos la conversación.

Existen momentos pico, y nos entregamos fuerte en ellos. El trabajo continuo en sobrecarga es falla de planificación, no heroísmo.

Fin de semana, vacaciones, fin de la jornada. No esperamos respuesta en esos tiempos, y a quien está fuera no lo interrumpimos. La urgencia real es rara; la urgencia fabricada no justifica invasión.

La atención al detalle — en código, en texto, en planilla, en atención — es forma de respeto por quien va a leer, usar, depender de eso.

Un atajo que debilita la empresa dentro de tres años no es atajo — es perjuicio aplazado.

Estudiar, equivocarse, reflexionar, volver con lo aprendido. Eso es entrega, no pausa.

Código, procesos, base de clientes, metodología, material desarrollado aquí dentro pertenece a Kobana. Vale durante y después del contrato.

No lo usamos para otra cosa, no lo compartimos con terceros, no lo llevamos afuera.

Incluye lo que vemos en reuniones, en atención, en código, en sistema. Incluye después de que la persona ya no trabaja aquí.

Si tienes acceso a algo que aún no es público — sobre Kobana, sobre cliente, sobre operación — no lo uses para beneficio propio ni de terceros. No negocies activos en base a eso. No se lo cuentes a alguien para que negocie.

El uso personal ocasional es parte de la vida. Los equipos cedidos por Kobana y los accesos a sistemas de la empresa, en situaciones que involucren seguridad de la información o investigación de incidentes, pueden ser auditados, con criterio y registro.

No es solo del equipo de seguridad. Bloquear la pantalla, no caer en phishing, no compartir contraseñas, reportar incidentes temprano — eso es trabajo de cada uno.