LGPD en Kobana
Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Brasil.
Nuestro compromiso
Kobana reconoce la importancia de la privacidad y la protección de datos personales. Como plataforma que procesa información financiera sensible, tenemos la responsabilidad de asegurar que tus datos sean tratados con el mayor cuidado y seguridad.
Nuestro programa de cumplimiento LGPD incluye políticas internas sólidas, capacitación continua de los empleados, medidas técnicas de seguridad y procesos claros para atender los derechos del titular de datos.
Hemos designado a un Encargado de Protección de Datos (DPO) responsable de asegurar el cumplimiento y actuar como punto de contacto entre Kobana, los titulares de datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Tus derechos como titular
La LGPD te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos personales
Puedes confirmar si tratamos tus datos y solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
Art. 18, I y IIPuedes solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Art. 18, IIIPuedes solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos.
Art. 18, IVPuedes solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios, mediante solicitud expresa.
Art. 18, VPuedes solicitar la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento, salvo en casos de retención de datos exigida por ley.
Art. 18, VIPuedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos en cualquier momento, mediante manifestación expresa y gratuita.
Art. 18, IXPuedes solicitar información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos tus datos.
Art. 18, VIITienes derecho a ser informado sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y las consecuencias de la negativa.
Art. 18, VIIIPara ejercer cualquiera de tus derechos bajo la LGPD, sigue los pasos a continuación:
- 1
Envía un email
Envía tu solicitud a lgpd@kobana.com.br
- 2
Identifícate
Proporciona tu nombre completo, email registrado y, si aplica, CNPJ de la empresa
- 3
Describe tu solicitud
Especifica qué derecho deseas ejercer y aporta los detalles relevantes
- 4
Espera nuestra respuesta
Responderemos en un plazo de 15 días hábiles, según lo exige la LGPD
Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Kobana se basa en los siguientes fundamentos legales
Consentimiento
Art. 7, I- - Envío de newsletter
- - Marketing directo
- - Encuestas de satisfacción
Obligación legal o regulatoria
Art. 7, II- - Emisión de facturas
- - Cumplimiento de normativas del Banco Central
- - Retención de datos fiscales
Ejecución de contrato
Art. 7, V- - Prestación de servicios
- - Procesamiento de transacciones
- - Soporte al cliente
Interés legítimo
Art. 7, IX- - Prevención de fraude
- - Mejora de la plataforma
- - Seguridad de la información
Preguntas frecuentes
¿Qué es la LGPD?
La Ley General de Protección de Datos (Ley N.º 13.709/2018) es la legislación brasileña que regula el tratamiento de datos personales por parte de empresas y organizaciones. Establece reglas sobre recopilación, almacenamiento, tratamiento y compartición de datos personales, garantizando derechos a los titulares de datos.
¿Qué datos personales recopila Kobana?
Recopilamos datos de registro (nombre, email, teléfono, CNPJ), datos financieros necesarios para la prestación del servicio (información bancaria, historial de transacciones), datos de acceso (IP, navegador) y datos de uso de la plataforma. Los detalles completos están en nuestra Política de privacidad.
¿Cómo protege Kobana mis datos?
Usamos cifrado de última generación (TLS 1.3 y AES-256), control estricto de accesos y monitoreo 24/7. Nuestra infraestructura está alojada en AWS, que mantiene las certificaciones SOC 2, ISO 27001 y PCI-DSS. Más detalles en nuestra página de Seguridad.
¿Kobana comparte mis datos con terceros?
Solo compartimos datos cuando es necesario para la prestación del servicio (bancos asociados, proveedores de infraestructura) o cuando la ley lo exige. Todos los socios están sujetos a contratos de protección de datos.
¿Por cuánto tiempo se almacenan mis datos?
El plazo varía según el tipo de dato: los datos de registro se conservan mientras la cuenta esté activa + 5 años; los datos de transacciones por 10 años (obligación legal); los registros de acceso por 6 meses. Detalles completos en la Política de privacidad.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Envía un email a lgpd@kobana.com.br identificándote y describiendo el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles, conforme al Art. 18, §5 de la LGPD.
Para preguntas relacionadas con la privacidad, protección de datos y ejercicio de derechos bajo la LGPD, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos (Art. 41, §1):
Matheus Oliveira Gonçalves
Controlador: Kobana Tecnologia Ltda.
CNPJ: 05.813.794/0001-26
Calçada das Margaridas, 163, Sala 02 Centro Comercial
Alphaville - Barueri, SP - CEP 06453-038
Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD)
También puedes contactar a la ANPD si crees que tus derechos no han sido atendidos: www.gov.br/anpd
Transferencia internacional de datos
Para prestar nuestros servicios, algunos datos personales pueden transferirse a servidores ubicados fuera de Brasil, específicamente a proveedores de infraestructura cloud (AWS) que operan conforme a estándares internacionales de seguridad.
Estas transferencias se realizan conforme al Art. 33 de la LGPD, con base en las siguientes salvaguardas:
- Cláusulas contractuales estándar que garantizan un nivel adecuado de protección de datos
- Proveedores certificados con SOC 2, ISO 27001 y PCI-DSS
- Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Monitoreo continuo y auditorías periódicas de seguridad
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Documentos relacionados
¿Preguntas sobre tus datos?
Contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos. Estamos listos para ayudarte.