Política de privacidad
Kobana recopila algunos Datos personales de los Usuarios. Este documento detalla cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos, en cumplimiento de LGPD y GDPR.
Última actualización: 12 de marzo de 2026
1. Titular y Controlador de datos
Kobana Tecnologia Ltda.
CNPJ: 05.813.794/0001-26
Calçada das Margaridas, 163, Sala 02
Centro Comercial Alphaville - Barueri, SP
CEP 06453-038
Email de contacto del Titular: lgpd@kobana.com.br
2. Tipos de datos recopilados
Entre los tipos de Datos personales que Kobana recopila, por sí misma o a través de terceros, se incluyen: Rastreador; Datos de uso; email; Identificador único universal (UUID); todos los datos compartidos durante el uso del servicio; identificación única de dispositivo para publicidad (Google Advertiser ID o IDFA, por ejemplo).
Nombre completo, email, fecha de nacimiento, ubicación, identificación fiscal (CPF), dirección, número de teléfono y perfiles en redes sociales.
Información necesaria para la generación de documentos de cobro (Boletos, PIX y otros instrumentos financieros).
Sistema operativo, dirección IP, información de ubicación geográfica e identificación del dispositivo.
Datos disponibles públicamente en redes sociales o recibidos de socios comerciales.
Recopilados mediante cookies, web beacons y píxeles para el análisis del uso del Servicio.
Los detalles completos sobre cada tipo de Datos personales recopilados se proporcionan en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos explicativos específicos mostrados antes de la recopilación de datos.
Los Datos personales pueden ser proporcionados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de uso, recopilados automáticamente al usar Kobana.
Salvo que se especifique lo contrario, todos los Datos solicitados por Kobana son obligatorios y la falta de suministro de estos Datos puede hacer imposible que Kobana preste sus Servicios. En los casos en que Kobana indique específicamente que algunos Datos no son obligatorios, los Usuarios son libres de no comunicar estos Datos sin consecuencia alguna para la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.
Los Usuarios que tengan dudas sobre qué Datos personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el Titular.
Cualquier uso de cookies -- u otras herramientas de seguimiento -- por Kobana o por los titulares de servicios de terceros utilizados por Kobana tendrá como finalidad proporcionar los Servicios solicitados por el Usuario, además de los demás fines descritos en este documento y en la Política de cookies.
Los Usuarios son responsables de cualquier dato personal de terceros obtenido, publicado o compartido a través de este Servicio (Kobana).
3. Modo y lugar de tratamiento de los datos
Método de tratamiento
El Titular adopta medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción no autorizada de los datos. Las medidas técnicas y organizativas adoptadas incluyen:
El tratamiento de datos se realiza utilizando ordenadores y/o herramientas habilitadas por TI, siguiendo procedimientos organizativos y medios estrictamente relacionados con los fines indicados. Además del Titular, en algunos casos los Datos pueden ser accedidos por ciertos tipos de personas responsables involucradas en la operación de este Servicio (Kobana) (administración, ventas, marketing, legal, administración de sistemas) o personas externas (como proveedores técnicos de servicios de terceros, empresas de correo postal, proveedores de hosting, empresas de TI, agencias de comunicación) designadas, cuando sea necesario, como Encargados del tratamiento por parte del Titular. La lista actualizada de estas partes puede solicitarse al Titular en cualquier momento.
Lugar
Los Datos se tratan en las oficinas operativas del Titular y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento.
Según la ubicación del Usuario, las transferencias de datos pueden implicar transferir los Datos del Usuario a un país distinto del propio. Para saber más sobre el lugar de tratamiento de dichos datos transferidos, los Usuarios pueden consultar la sección que contiene los detalles sobre el tratamiento de los Datos personales.
Período de retención
Salvo que se especifique lo contrario en este documento, los Datos personales serán tratados y almacenados durante el tiempo requerido por el propósito para el que fueron recopilados, y pueden retenerse durante más tiempo debido a cualquier obligación legal aplicable o con base en el consentimiento de los Usuarios.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos del Usuario se recopilan para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias, cumplir sus obligaciones contractuales, responder a solicitudes de aplicación, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o de terceros), detectar actividades maliciosas o fraudulentas, brindar soporte y garantizar la seguridad de los Usuarios y evolucionar sus Servicios con una experiencia personalizada, así como para los siguientes:
5. Información detallada sobre el tratamiento de datos personales
Los datos personales se recopilan para los siguientes fines y utilizando los siguientes servicios:
Estadísticas
Google Analytics (Universal Analytics)
Google LLC
Datos: Datos de uso; Rastreador
Ubicación: EE.UU.
Informes demográficos y de intereses de Google Analytics
Google LLC
Datos: ID de publicidad; Rastreador
Ubicación: EE.UU.
Gestión de base de datos de usuarios
Intercom
Intercom Inc.
Datos: Datos de uso; email; UUID; Rastreador; datos compartidos durante el uso
Ubicación: EE.UU.
Gestión de etiquetas
Google Tag Manager
Google LLC
Datos: Datos de uso
Ubicación: EE.UU.
Gestión de actividades relacionadas con productividad
Google Workspace
Google LLC
Datos: Rastreador
Ubicación: EE.UU.
Publicidad
Seguimiento de conversiones de anuncios de Meta (Meta pixel)
Meta Platforms, Inc.
Datos: Datos de uso; Rastreadores
Ubicación: EE.UU.
Google Ad Manager
Google LLC
Datos: Datos de uso; Rastreador
Ubicación: EE.UU.
Remarketing y segmentación conductual
Facebook Remarketing
Meta Platforms, Inc.
Datos: Datos de uso; Rastreador
Ubicación: EE.UU.
Visualización de contenido de plataformas externas
Widget de vídeo de YouTube
Google LLC
Datos: Datos de uso; Rastreador
Ubicación: EE.UU.
6. Exclusión de la publicidad basada en intereses
Además de la función de exclusión proporcionada por los servicios enumerados en este documento, los Usuarios pueden aprender más sobre cómo excluirse en general de la publicidad basada en intereses en la sección dedicada de la Política de cookies.
7. Política de cookies
Kobana usa Rastreadores. Para saber más, los Usuarios pueden consultar la Política de cookies.
8. Información adicional para usuarios
Base legal para el tratamiento
El Titular puede tratar los Datos personales relativos al Usuario si se aplica una de las siguientes condiciones:
- Los usuarios han otorgado su consentimiento para uno o varios fines específicos.
- La provisión de Datos es necesaria para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o cualesquiera obligaciones precontractuales del mismo.
- El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Titular.
- El tratamiento está relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de autoridad oficial conferida al Titular.
- El tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Titular o por un tercero.
Más información sobre el tiempo de retención
Los Datos personales recopilados con fines relacionados con la ejecución de un contrato entre el Titular y el Usuario se conservarán hasta que dicho contrato haya sido plenamente ejecutado.
Los Datos personales recopilados para los fines de los intereses legítimos del Titular se conservarán el tiempo necesario para cumplir con dichos fines.
El Titular puede estar autorizado a conservar los Datos personales durante un período más largo siempre que el Usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, mientras dicho consentimiento no se retire. Además, el Titular puede estar obligado a conservar los Datos personales durante un período más largo siempre que sea necesario para cumplir con una obligación legal o por orden de una autoridad.
Una vez expirado el período de retención, los Datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden ejercerse después de la expiración del período de retención.
9. Derechos del usuario (GDPR)
Los usuarios tienen los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
Cómo ejercer estos derechos
Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Usuario puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto proporcionados en este documento. Estas solicitudes son gratuitas y serán atendidas por el Titular lo antes posible y siempre dentro de un mes.
10. Información adicional para usuarios en Brasil
Esta sección se aplica a todos los usuarios en Brasil, conforme a la "Lei Geral de Proteção de Dados" (la "LGPD").
Con base en qué tratamos tu información personal
Bases legales:
Tus derechos de privacidad como ciudadano brasileño
Tienes derecho a:
Transferencia de información personal fuera de Brasil
La transferencia está permitida en los siguientes casos:
11. Compartición de datos
Tus datos pueden compartirse en las siguientes situaciones:
Proveedores y prestadores de servicios
Compartimos datos con proveedores de servicios que utilizamos como apoyo para la operación de la plataforma.
Clientes
Recibimos y tratamos datos de clientes que contratan nuestros servicios para la generación de cobros.
Operaciones corporativas
En casos de venta de nuestros activos o como parte de la debida diligencia en procesos de fusión o adquisición.
Autoridades públicas
Compartimos datos para cumplir con solicitudes de autoridades públicas y para investigar fraudes u otras conductas ilegales.
12. Información adicional sobre la recopilación y tratamiento de datos
Acción legal
Los datos del Usuario pueden utilizarse con fines legales por parte del Titular en los tribunales o en las etapas que conduzcan a posibles acciones legales derivadas del uso indebido de este Servicio o de los Servicios relacionados por parte del Usuario.
Registros del sistema y mantenimiento
Con fines de operación y mantenimiento, Kobana y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registran la interacción con Kobana (registros del sistema) o utilizar otros Datos personales (como la dirección IP) para este fin.
Cambios a esta política de privacidad
El Titular se reserva el derecho de realizar cambios a esta política de privacidad en cualquier momento notificando a los Usuarios en esta página y posiblemente dentro de este Servicio y/o, en la medida técnica y legalmente viable, enviando una notificación a los Usuarios por cualquier medio de contacto disponible al Titular.
13. Definiciones y referencias legales
Datos personales (o Datos)
Toda información que, directa o indirectamente, permita la identificación o haga posible identificar a una persona física.
Datos de uso
Información recopilada automáticamente a través de Kobana (o servicios de terceros empleados), que puede incluir direcciones IP, URI, horas de solicitud, método utilizado y otra información sobre el entorno del Usuario.
Usuario
La persona que usa Kobana y que, salvo que se especifique lo contrario, coincide con el Titular de los datos.
Titular de los datos
La persona física a quien se refieren los Datos personales.
Encargado del tratamiento (o Subcontratado)
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trata Datos personales en nombre del Controlador, tal como se describe en esta política.
Controlador de datos (o Titular)
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, individualmente o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de Datos personales.
Kobana (o esta Aplicación)
El medio por el cual se recopilan y tratan los Datos personales del Usuario.
Servicio
El servicio proporcionado por Kobana, tal como se describe en los términos relativos y en este sitio/aplicación.
Unión Europea (o UE)
Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias hechas en este documento a la Unión Europea incluyen todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
Cookie
Un rastreador que consiste en un pequeño conjunto de datos almacenados en el navegador del Usuario.
Rastreador
Cualquier tecnología -- por ejemplo, cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts incrustados, e-tags y fingerprinting -- que permita el seguimiento de los Usuarios.
Para ejercer tus derechos o aclarar dudas sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:
Kobana Tecnologia Ltda.
Calçada das Margaridas, 163, Sala 02 Centro Comercial Alphaville - Barueri, SP - CEP 06453-038
CNPJ: 05.813.794/0001-26