La regla de cobranza que nunca olvida — y nunca cobra mal
Acompaña cada cobro desde el vencimiento hasta el pago. Contacto en el momento justo, por el canal correcto, con la forma de pago en el mensaje. ¿Pagó? La regla se detiene al instante. ¿Reclamó? Se pausa y queda registrado. Todo explicable y auditable.
Cobrar bien es un proceso, no un recordatorio
Cobranza Kobana automatiza el cobro de tu empresa de punta a punta: notifica antes, el mismo día y después del vencimiento, ofrece un acuerdo, registra respuestas y promesas, pausa excepciones y se cierra sola cuando entra el dinero.
- Etapas por disparador: D-N, el mismo día, D+N, tras la emisión
- Plantillas con variables por canal, categoría y tono
- Reglas versionadas: cambiar la regla no afecta a quien ya está en ella
- Acciones graves (reporte negativo, protesto) siempre con revisión humana
- Pago confirmado → regla concluida, envíos pendientes suprimidos
- "Ya pagué" → pausa inmediata + solicitud de comprobante + verificación
- Disputa abierta u opt-out → transición inmediata correspondiente
- Revalidación milisegundos antes de cada envío
- Horarios permitidos por jurisdicción, con feriados calculados
- Máximo de contactos por día y por semana, por persona
- Opt-out, disputa, judicial, fallecimiento y otros 7 tipos de supresión
- Fuera de la ventana legal = se reprograma, nunca se descarta
Todo lo que la operación de cobranza necesita
La promesa que se puede verificar
Ningún cobro olvidado, repetido indebidamente, mantenido después del pago o hecho fuera de la ley — y cada acción (o no-acción) es explicable y auditable. No es un eslogan: es arquitectura.
Nunca cobra después del pago
Antes de entregar cualquier mensaje al proveedor, el sistema reconfirma pago, cancelación, disputa y bloqueos con datos frescos del banco. Si no pasa la validación, se suprime — y se registra el motivo.
Nunca envía duplicado
Claves determinísticas por cobro, etapa y canal. Webhooks deduplicados por idempotencia. Cola con job único. El reenvío del proveedor no se convierte en mensaje duplicado.
Nunca contacta fuera de la ley
Política de horario por estado (como la Ley 15.426/2014 en São Paulo), límites por persona y supresiones evaluados en el momento del envío. Fuera de la ventana, el mensaje se reprograma.
Nada desaparece en silencio
Un job que falla va a la cola de reprocesamiento con el error registrado. Cada 10 minutos, una reconciliación compara el estado esperado con la cola — y corrige divergencias.
Funciona con el gateway Kobana — o sin él
Con el rail Kobana, el pago se confirma en tiempo real vía webhook y la regla se detiene en el mismo instante. En modo standalone, registras señales de pago por PSP, CNAB o baja manual, cada una con su propio nivel de confianza.
Preguntas frecuentes
Mira Cobranza en acción
Demostración con un escenario completo de cartera: reglas en ejecución, acuerdos, disputas con SLA y el portal del deudor en la práctica.