Kobana

El deudor resuelve solo — sin exponer la deuda a nadie más

Enlace seguro con vigencia, verificación de identidad antes de mostrar montos, simulador de acuerdo y aceptación online. Y si el enlace cae en manos equivocadas, "no soy yo" corta todo contacto con un clic.

Portal del Deudor
Portal del deudor — pendientes con montos actualizados y botón de pago
30 días
vigencia del enlace
SHA-256
token guardado solo como hash
4 dígitos
verificación de identidad
30 min
sesión post-verificación

Del enlace a la negociación concluida, sin ocupar a tu equipo

1

El operador emite el enlace

Con un clic en el registro del cliente, o automáticamente en el mensaje de la regla. Vigencia de 30 días, con revocación y rotación.

2

El deudor confirma su identidad

Antes de ver cualquier monto, informa los 4 últimos dígitos del CPF/CNPJ. Hasta entonces, el portal muestra solo el primer nombre y el acreedor.

3

Consulta y negocia

Ve los cobros pendientes, simula un acuerdo dentro de la oferta activa y acepta con IP y términos registrados.

4

Todo queda registrado

Visualización, verificación, simulación, aceptación e intentos inválidos entran en el log de acceso.

Portal del deudor — confirmación de identidad mediante los 4 últimos dígitos del documento

Antes de cualquier monto, el portal muestra solo el primer nombre y el acreedor — y pide los 4 últimos dígitos del documento.

Autoservicio seguro para quien debe y para quien cobra

Enlace Seguro por Diseño
Token con vigencia de 30 días, revocable y rotable, guardado en la base de datos solo como hash SHA-256.
  • Una filtración de la base no expone enlaces válidos
  • Revocación inmediata por el operador
  • Reemisión sin afectar el historial
Verificación de Identidad
Los montos solo aparecen después de confirmar los 4 últimos dígitos del documento. Sesión de 30 minutos tras la verificación.
  • La pre-verificación muestra solo el primer nombre/razón social
  • 5 intentos cada 15 minutos
  • Anti-enumeración con respuestas uniformes
PII Enmascarada
Documento y email aparecen enmascarados (***8900, jo***@dominio) incluso después de la verificación.
  • Exposición mínima de datos personales
  • Alineado con la LGPD
  • Sin datos de terceros en pantalla
Simulador de Acuerdo
Descuento y cuotas siempre dentro de la oferta activa del acreedor. Una propuesta alterada en el navegador es rechazada en el servidor y registrada.
  • Simulación en tiempo real
  • La aceptación graba IP y términos
  • Acuerdo creado con cuotas al instante
"No Soy Yo"
Quien recibe el enlace por error corta todo contacto con un clic — sin necesidad de validar el documento ajeno.
  • Marca de tercero en el registro
  • Supresión en todos los canales
  • Enlaces revocados automáticamente
Log de Acceso Completo
Cada visualización, verificación, simulación, aceptación y token inválido queda registrado — evidencia de quién vio qué, cuándo.
  • Rate limit de navegación y acciones
  • Intentos alterados registrados
  • Responsivo: funciona bien en el celular
Simulador de acuerdo con cuotas dentro de la oferta activa del acreedor

El simulador de acuerdo solo presenta combinaciones dentro de la oferta activa definida por el acreedor.

Casos de uso reales

Pago sin atención

El mensaje de la regla lleva el enlace del portal. El deudor confirma su identidad, ve el monto actualizado y resuelve — sin ocupar a tu equipo.

Acuerdo de madrugada

El simulador funciona a cualquier hora. El deudor acepta el plan de pagos a las 23h de un sábado; tu equipo encuentra el acuerdo creado el lunes.

Enlace reenviado por error

El email era antiguo y el enlace llegó a otra persona. Un clic en "no soy yo" y todo contacto se suprime — sin exponer la deuda al tercero.

Preguntas frecuentes

Autoservicio que protege a ambas partes

Mira el portal del deudor completo: verificación, simulación, aceptación y el log de cada acceso.