La regla que explica cada mensaje que envía — y cada uno que no envía

Etapas multicanal por disparador, antes y después del vencimiento. Reglas versionadas que no cambian a mitad de camino y telemetría completa de cada etapa, de elegible a convertido.

Cobranza

Agendar demostración Ver todas las funcionalidades

Reglas de cobro con etapas multicanal y conteo de cobros vinculados

tipos de disparador por etapa

acciones posibles por etapa

estados de telemetría por etapa

canales de comunicación

Del disparador a la conversión, sin caja negra

Arma las etapas

Define el disparador de cada etapa: días antes del vencimiento, en el día, días después, tras la emisión o tras el pago.

Elige canal y acción

Email, SMS o WhatsApp, con plantilla por categoría y tono. Además de notificar, la etapa puede ofrecer un acuerdo, abrir una tarea o derivar a negativación, protesto y legal.

Vincula los cobros

Cada cobro entra en una versión congelada de la regla y sigue las etapas automáticamente.

Sigue la telemetría

Cada etapa registra estado, canal, condiciones evaluadas y timestamps. Siempre sabes por qué algo fue (o no fue) enviado.

Reglas que entiendes, auditas y en las que confías

Disparadores Flexibles

Las etapas se disparan en relación al vencimiento o a la emisión: D-N antes, en el día, D+N después, post-emisión y post-pago.

Recordatorio preventivo antes del vencimiento
Escalada progresiva tras el vencimiento
Mensaje de confirmación post-pago

Reglas Versionadas

Modificar una regla activa no cambia a quienes ya están dentro de ella. Cada cobro entra en una versión congelada — snapshot de regla, etapas y condiciones.

Los cambios valen solo para nuevos ingresos
Historial de versiones preservado
Estados de vínculo: activo, pausado, concluido, cerrado

Telemetría por Etapa

Cada etapa recorre estados explícitos: elegible, programada, en cola, enviada, entregada, respondida, convertida — o suprimida, omitida, fallida, cancelada.

Canal previsto × canal usado
Condiciones evaluadas registradas
Motivo comprensible para cada no envío

Plantillas con Variables

Modelos de mensaje por canal, categoría y tono — de amigable a urgente. Variables interpoladas como el nombre del cliente y el valor actualizado.

Categorías: recordatorio, atraso, negociación, avisos, confirmación
Tonos: amigable, neutro, firme, urgente
Duplicación de plantilla con un clic

Acciones Más Allá del Mensaje

Las etapas pueden crear una tarea para un operador, ofrecer un acuerdo con descuento y financiamiento, o derivar a negativación, protesto y legal.

Oferta de acuerdo directo en la regla
Tarea manual con prioridad y vencimiento
Negativación y protesto siempre pendientes de revisión humana

Interrupción por Evento

Pago, disputa, opt-out y cancelación interrumpen la regla al instante — incluso para mensajes ya en cola.

El pago parcial cancela mensajes con valor desactualizado
El reembolso reabre el cobro y lo reinscribe en la versión vigente
"Ya pagué" pausa y abre verificación

Detalle de cobro con la telemetría de la regla — estado de cada etapa y motivo de cada no envío

Telemetría por etapa en el detalle del cobro: estado de cada etapa y motivo de cada no envío.

Plantillas de mensaje por canal, categoría y tono — con variables interpoladas.

Casos de uso reales

Regla preventiva de mensualidades

D-5: email amigable con el comprobante. D-1: SMS de recordatorio. En el día: email neutro con enlace de pago.

Escalada post-vencimiento

D+3: email firme. D+7: SMS + oferta de acuerdo con descuento. D+15: tarea de llamada para el operador. D+30: aviso de negativación (pendiente de revisión humana).

Post-pago

D+1 tras el pago: mensaje de confirmación y agradecimiento — el cliente sabe que el asunto está cerrado.

Preguntas frecuentes

Arma tu primera regla en minutos

Mira en la práctica cómo la regla acompaña un cobro desde el vencimiento hasta el pago — con la telemetría de cada etapa.