Términos y condiciones

Estos Términos rigen el uso de este servicio (Kobana) y cualquier otro Acuerdo o relación jurídica relacionados con el Titular, de forma jurídicamente vinculante. Las palabras con mayúscula inicial están definidas en la sección específica correspondiente de este documento.

El Usuario debe leer este documento con atención.

"Kobana" se refiere a: - este sitio web, incluidos sus subdominios y cualquier otro sitio a través del cual el Titular ponga a disposición su Servicio; - las Interfaces de Programación de Aplicaciones (API); - el Servicio; - cualesquiera aplicaciones, ejemplos y archivos de contenido, códigos fuente, scripts, conjuntos de instrucciones o software incluidos como parte del Servicio, así como cualquier documentación relacionada.

Los siguientes documentos se incorporan por referencia a estos Términos: - Términos de la API - Acuerdo de Nivel de Servicio - Política de Privacidad - Política de Retención de Datos - Política de Seguridad de la Información

El Servicio/Kobana está destinado únicamente a Usuarios que no califiquen como Consumidores, como los Usuarios Comerciales.

Kobana utiliza la renovación automática para las suscripciones a Productos. La información sobre a) el período de renovación, b) los detalles de cancelación y c) el aviso de cancelación se encuentra en la sección correspondiente de estos Términos.

Para usar el Servicio, los Usuarios deben registrarse o crear una cuenta de Usuario, proporcionando todos los datos o información solicitados de forma completa y precisa. No hacerlo resultará en la indisponibilidad del Servicio.

Los Usuarios serán responsables de mantener sus datos de autenticación confidenciales y seguros. Por este motivo, los Usuarios también deberán elegir contraseñas que cumplan los más altos estándares de solidez permitidos por Kobana.

Al registrarse, los Usuarios aceptan ser plenamente responsables de todas las actividades que ocurran bajo su nombre de usuario y contraseña.

Los Usuarios deberán informar al Titular, de inmediato e inequívocamente, a través de los datos de contacto indicados en este documento, si creen que su información personal, incluidas, entre otras, cuentas de Usuario, datos de acceso o datos personales, ha sido violada, divulgada indebidamente o robada.

**Condiciones para el registro de la cuenta** - No se permitirán cuentas registradas por "bots" o cualquier otro método automatizado. - Salvo que se especifique lo contrario, cada Usuario debe registrar una sola cuenta. - Salvo autorización expresa, una cuenta de Usuario no puede compartirse con otras personas.

**Desactivación de la cuenta** Los Usuarios pueden desactivar su cuenta y dejar de usar el Servicio en cualquier momento, utilizando las herramientas proporcionadas por Kobana para la desactivación de la cuenta o contactando al Titular directamente a los datos de contacto proporcionados en este documento.

Sin embargo, la desactivación de la cuenta no será posible hasta que haya expirado el período de suscripción pagado por el Usuario.

**Suspensión y eliminación de cuentas** El Titular se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del Usuario, previo aviso de 30 (treinta) días, en los siguientes casos: - violación de estos Términos por parte del Usuario; - irregularidades o pendientes en el registro del Usuario no resueltos dentro del plazo del aviso; - el uso o acceso a este servicio por parte del Usuario puede perjudicar al Titular, a otros Usuarios o a terceros; - el uso de este servicio por parte del Usuario puede ocasionar la violación de leyes o regulaciones; - en caso de investigación por acción legal o intervención gubernamental; - la cuenta o su uso se considera, a criterio exclusivo del Titular, inapropiada u ofensiva o no conforme con estos Términos; - uso de la Plataforma para prácticas ilícitas, incluidas, entre otras, el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo, el fraude o cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable.

En casos de urgencia, fraude comprobado u orden judicial, el Titular podrá suspender la cuenta de inmediato, sin previo aviso.

La suspensión o eliminación de las cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a reclamaciones por compensación, daños o reembolsos.

La suspensión o eliminación de cuentas por causas imputables al Usuario no eximirá al Usuario del pago de las tarifas o importes aplicables.

Salvo que se especifique lo contrario o se haga claramente reconocible, todo el contenido puesto a disposición por Kobana será propiedad y estará proporcionado por el Titular o sus licenciantes.

El Titular hará sus mejores esfuerzos para garantizar que el contenido proporcionado por Kobana no infrinja ninguna disposición legal aplicable ni derechos de terceros. Sin embargo, no siempre será posible lograr ese resultado.

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido propiedad del Titular y proporcionado por él se licencian bajo la modalidad de "algunos derechos reservados".

El Titular permite a los Usuarios subir, compartir o proporcionar su propio contenido a Kobana.

Al proporcionar contenido a Kobana, los Usuarios confirmarán que están legalmente autorizados a hacerlo y que no están infringiendo ninguna disposición legal ni derechos de terceros.

**Derechos relativos al contenido proporcionado por los Usuarios** Los Usuarios reconocen y aceptan que, al proporcionar su propio contenido en este servicio, otorgan al Titular un derecho no exclusivo, totalmente pagado y libre de regalías para tratar dicho contenido, únicamente para la operación y el mantenimiento de este servicio, según lo requiera el contrato.

En la medida permitida por la legislación aplicable, los Usuarios renuncian a cualquier derecho moral relacionado con el contenido que proporcionan a Kobana.

**Responsabilidad por el contenido proporcionado** Los Usuarios serán los únicos responsables del contenido que suban, publiquen, compartan o proporcionen a través de Kobana. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no filtra ni modera dicho contenido.

No obstante, el Titular se reserva el derecho de retirar, eliminar o bloquear dicho contenido, a su propio criterio y, sin previo aviso, denegar al Usuario que subió el contenido el acceso a Kobana: - al tener conocimiento de cualquier (supuesta) violación de estos Términos, de derechos de terceros o de la legislación aplicable; - si se recibe un aviso de violación de derechos de propiedad intelectual; - si se recibe un aviso de violación de la privacidad de terceros; - por orden de una autoridad pública; - cuando el Titular sea informado de que el contenido puede representar un riesgo para los Usuarios, terceros o la disponibilidad del Servicio.

**Acceso al contenido proporcionado** El contenido privado proporcionado por los Usuarios permanecerá privado y no se compartirá con terceros ni será accedido por el Titular sin el consentimiento expreso del Usuario.

El contenido que deba ponerse a disposición de audiencias específicas solo podrá compartirse con esos terceros, según lo determinen los Usuarios.

Kobana y el Servicio solo pueden utilizarse dentro del alcance para el que se proporcionan, conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Los Usuarios serán los únicos responsables de garantizar que, al usar Kobana y/o el Servicio, no están infringiendo legislación, regulaciones o derechos de terceros aplicables.

El Titular se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas para proteger sus intereses legítimos, incluida la denegación del acceso de los Usuarios a Kobana o al Servicio, la terminación de contratos, la denuncia de cualquier conducta ilícita a las autoridades competentes, siempre que los Usuarios estén involucrados o sean sospechosos de estar involucrados en: - la violación de leyes, regulaciones y/o estos Términos; - la violación de cualquier derecho de terceros; - daños considerables a los intereses legítimos del Titular; - ofensa al Titular o a terceros.

Cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, y cualquier otro derecho exclusivo sobre el software o las aplicaciones técnicas incrustadas o relacionadas con Kobana, será propiedad del Titular y/o de sus licenciantes.

El Titular otorga a los Usuarios únicamente una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para usar el software y/o cualquier otro medio técnico incrustado en el Servicio, dentro del alcance y los fines para los cuales se ofrecen Kobana y el Servicio.

Esta licencia no otorga a los Usuarios ningún derecho a acceder, usar o divulgar el código fuente original. Todas las técnicas, algoritmos y procedimientos contenidos en el software y cualquier documentación relacionada serán propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes.

Todas las concesiones de derechos y licencias a los Usuarios serán terminadas de inmediato ante cualquier terminación o expiración del Acuerdo.

Los Usuarios pueden acceder a sus datos relacionados con Kobana a través de la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API). Cualquier uso de las APIs, incluido el uso de las APIs a través de un producto/servicio de terceros que acceda a Kobana, estará sujeto a estos Términos y, además, a los siguientes términos específicos:

El Usuario entiende y acepta expresamente que el Titular no tendrá responsabilidad ni estará obligado por cualesquiera daños o perjuicios derivados del uso por parte del Usuario de las APIs o del uso de productos/servicios de terceros que accedan a datos a través de las APIs.

**Productos de pago** Algunos de los Productos proporcionados a través de Kobana, como parte del Servicio, se proporcionan a cambio de una tarifa. Las tarifas, duración y condiciones aplicables a la compra de dichos Productos se describen a continuación y en las secciones específicas de este servicio.

**Descripción del Producto** Los precios, descripciones o disponibilidad de los Productos se describen en las secciones respectivas de este servicio y están sujetos a cambios previo aviso de 90 (noventa) días al Usuario.

**Proceso de compra** Cualquier acción realizada desde la elección de un Producto hasta la emisión de un pedido forma parte del proceso de compra. El proceso de compra incluye estas etapas: - Los Usuarios deberán especificar su dirección de facturación, datos de contacto y método de pago elegido. - Durante el proceso de compra, los Usuarios pueden, en cualquier momento, modificar, corregir o cambiar la información proporcionada o detener el proceso de compra por completo, sin ninguna consecuencia. - Tras proporcionar toda la información necesaria, los Usuarios deben revisar cuidadosamente el pedido y luego pueden proceder a la finalización.

**Envío del pedido** El envío de un pedido establece el contrato y crea la obligación del Usuario de pagar el precio, impuestos y otras posibles tarifas y gastos, según lo especificado en la página del pedido.

Si el Producto adquirido requiere acción del Usuario, como proporcionar información o datos personales, especificaciones o solicitudes especiales, el envío del pedido crea una obligación para el Usuario de actuar en consecuencia.

Al enviar el pedido, los Usuarios recibirán un recibo que confirma que el pedido ha sido recibido.

**Precios** Los precios en este servicio se mostrarán incluyendo todas las tarifas, impuestos y gastos aplicables.

Ajuste anual: los precios se ajustarán anualmente con base en la variación del IPCA/IBGE, u otro índice que lo sustituya. El Titular notificará al Usuario con al menos 90 (noventa) días de antelación cualquier cambio de precio no derivado del ajuste anual programado.

**Mora y penalizaciones** En caso de retraso en el pago de cualquier importe adeudado por el Usuario, se aplicará lo siguiente: - Multa por mora: 2% (dos por ciento) sobre el importe vencido; - Intereses de demora: 1% (uno por ciento) al mes, calculados pro rata die; - Ajuste monetario por IPCA/IBGE o el índice que lo sustituya.

El impago durante un período superior a 30 (treinta) días podrá resultar en la suspensión del acceso al Servicio, sin perjuicio del cobro de los importes adeudados.

**Ofertas y descuentos** El Titular puede ofrecer descuentos o brindar ofertas especiales para la compra de Productos. Las ofertas y descuentos siempre se otorgarán a criterio exclusivo del Titular, sin generar ningún derecho que los Usuarios puedan reclamar en el futuro.

La información sobre los métodos de pago aceptados estará disponible durante el proceso de compra. Algunos métodos de pago pueden estar disponibles solo bajo condiciones o tarifas adicionales.

Los métodos de pago debidamente indicados son gestionados directamente por el Titular. En este caso, el Titular recopilará y almacenará los datos necesarios para el procesamiento del pago y para cumplir con cualquier obligación asociada. El Usuario puede leer la política de privacidad de este servicio para saber más sobre el tratamiento de datos.

Si, a través de los métodos disponibles, el pago falla, el Titular no tendrá obligación de cumplir con la orden de compra.

**Retención de derechos de uso** Los Usuarios no adquirirán derechos de uso del Producto adquirido hasta que el Titular haya recibido el importe total de la compra.

El Titular otorga a los Usuarios un derecho contractual de cancelar la compra, dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la ejecución del contrato, siempre que el Usuario no haya realizado operaciones en entorno de producción.

Si el Usuario ya ha realizado operaciones en entorno de producción, la cancelación deberá seguir las condiciones de terminación previstas en estos Términos.

**Garantía de devolución del dinero para servicios** El Titular otorga a los Usuarios el derecho a cancelar la compra de un servicio y obtener un reembolso, dentro de los 30 (treinta) días posteriores al día en que se ejecutó el contrato, siempre que el Usuario no haya realizado operaciones en entorno de producción.

El Titular reembolsará el valor del Producto adquirido, utilizando el mismo método de pago de la transacción original.

Tras recibir el aviso, el Titular verificará si se cumplen todas las condiciones aplicables para la garantía de devolución del dinero —incluida la ausencia de operaciones de producción— y, de ser así, reembolsará el importe de la compra.

**Suscripciones a plazo fijo** Las suscripciones a plazo fijo de pago comienzan el día en que el Titular recibe el pago y duran el período de suscripción elegido por el Usuario o especificado durante el proceso de compra. Una vez expirado el período de suscripción, el Producto dejará de estar accesible.

**Renovación automática de las suscripciones a plazo fijo** Las suscripciones se renuevan automáticamente mediante el método de pago elegido por el Usuario en el momento de la compra. La suscripción renovada tendrá la misma duración que la suscripción original.

El Usuario recibirá un recordatorio de la renovación próxima con antelación razonable, especificando el procedimiento a seguir para cancelar la renovación automática.

**Período de permanencia** El Titular podrá establecer un período mínimo de permanencia para determinados planes, según se informe durante el proceso de compra. La terminación anticipada durante el período de permanencia podrá resultar en una penalización por terminación, según lo previsto en los términos del plan contratado.

**Terminación por parte del Usuario** Las suscripciones podrán ser terminadas mediante un aviso de terminación claro e inequívoco al Titular, con un mínimo de 30 (treinta) días de antelación, enviado a través de los datos de contacto proporcionados en este documento o, según corresponda, utilizando los respectivos controles en este servicio.

Si el aviso de terminación es recibido por el Titular con la antelación mínima requerida, la terminación tendrá efecto al final del período de suscripción actual.

**Terminación por parte del Titular** El Titular podrá terminar el contrato previo aviso de 30 (treinta) días al Usuario, por cualquier causa justificada, incluidas: - discontinuidad del Servicio o de funciones específicas; - violación reiterada de estos Términos por parte del Usuario; - mora del Usuario durante un período superior a 60 (sesenta) días.

En caso de terminación por parte del Titular sin justa causa, los importes pagados por el período no utilizado serán devueltos proporcionalmente al Usuario.

El Titular será responsable exclusivamente por los daños directos comprobadamente causados al Usuario como consecuencia de fallos en la prestación del Servicio, con responsabilidad total limitada al equivalente a 12 (doce) meses de pagos realizados por el Usuario al Titular.

El Titular no será responsable por: - lucro cesante, daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; - pérdidas derivadas de fuerza mayor, actos de terceros o decisiones gubernamentales; - daños causados por el uso indebido del Servicio por parte del Usuario o por terceros autorizados por el Usuario; - indisponibilidad temporal del Servicio por mantenimiento programado o de emergencia; - pérdidas derivadas de integraciones desarrolladas por el Usuario o por terceros.

Las partes se comprometen a cumplir con la legislación aplicable de protección de datos personales, en particular la Ley General de Protección de Datos (Ley N.º 13.709/2018 – LGPD).

En el ámbito de la prestación del Servicio, el Usuario actúa como Controlador de los datos personales de sus clientes y titulares de datos, y el Titular actúa como Encargado, tratando los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones del Controlador y con el fin de prestar el Servicio.

El Titular se compromete a: - tratar los datos personales solo conforme a las instrucciones documentadas del Controlador; - implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales; - notificar al Controlador, dentro de un plazo razonable, cualquier incidente de seguridad que afecte a los datos personales; - asistir al Controlador en la atención de solicitudes de titulares de datos y obligaciones regulatorias; - al término de la relación contractual, eliminar o devolver los datos personales, según las instrucciones del Controlador, respetando los plazos legales de retención.

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información confidencial a la que tengan acceso en relación con la ejecución de estos Términos, incluidos, entre otros, datos técnicos, comerciales, financieros, estratégicos, datos personales y datos de clientes.

La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante 5 (cinco) años tras la terminación de la relación contractual.

No se considerará confidencial la siguiente información: - información que sea de dominio público o se convierta en pública sin culpa de la parte receptora; - información ya conocida por la parte receptora antes de la divulgación; - información obtenida legítimamente de terceros sin restricciones de confidencialidad; - información divulgada por exigencia legal, regulatoria o judicial, en cuyo caso la parte receptora notificará previamente a la parte divulgadora, siempre que sea posible.

Las partes declaran conocer y comprometerse a cumplir con la normativa anticorrupción, incluidas, entre otras, la Ley N.º 12.846/2013 (Ley Anticorrupción) y la Ley N.º 9.613/1998 (Ley contra el blanqueo de capitales), comprometiéndose a: - no ofrecer, prometer, dar o autorizar, directa o indirectamente, ninguna ventaja indebida a agentes públicos o privados; - mantener registros precisos y transparentes de todas las transacciones; - comunicar de inmediato a la otra parte cualquier sospecha de irregularidad o violación de la normativa anticorrupción.

La violación de esta cláusula constituirá una infracción grave, resultando en la terminación inmediata del contrato, sin perjuicio de la determinación de responsabilidades civiles y penales.

**Ausencia de renuncia** Si el Titular no hace valer algún derecho o disposición prevista en estos Términos, ello no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

**Interrupción del Servicio** El Titular se reserva el derecho de interrumpir el Servicio para mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otro cambio, informando adecuadamente a los Usuarios. El Servicio puede quedar no disponible por motivos fuera del control razonable del Titular, como eventos de "fuerza mayor" (por ejemplo, fallos de infraestructura, cortes de energía, etc.).

**Reventa del Servicio** Los Usuarios no podrán reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de este servicio ni de su Servicio sin la autorización previa por escrito del Titular.

**Derechos de propiedad intelectual** Cualquier derecho de propiedad intelectual, como derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente y derechos de diseño relativos a Kobana será propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y estará sujeto a la protección otorgada por las leyes aplicables o los tratados internacionales.

**Cambios a estos términos** El Titular se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio implicará la aceptación de los Términos revisados por parte del Usuario. Si los Usuarios no desean quedar vinculados por los cambios, deberán dejar de usar el Servicio y podrán terminar el Acuerdo.

**Cesión del contrato** El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, novar o subcontratar todos los derechos u obligaciones previstos en estos Términos, atendiendo a los intereses legítimos del Usuario. Los Usuarios no podrán ceder o transferir sus derechos u obligaciones sin autorización por escrito del Titular.

**Divisibilidad** Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable conforme a la legislación aplicable, la invalidez o inejecutabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos se regirán por la ley del lugar donde se encuentra el Titular, según lo establecido en la sección correspondiente de este documento, sin referencia a conflictos de principios legales.

Se eligen los tribunales de la Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, Brasil, para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea.

**Kobana (o esta Aplicación)** — La propiedad que permite la prestación del Servicio.

**Acuerdo** — Cualquier relación contractual o jurídicamente vinculante entre el Titular y el Usuario, regida por estos Términos.

**Usuario Comercial** — Cualquier Usuario que no califique como Consumidor.

**Titular (o Nosotros)** — Indica la persona física o jurídica que proporciona Kobana y/o presta el Servicio a los Usuarios.

**Producto** — Un bien o servicio disponible a través de este servicio, como objetos, archivos digitales, software, servicios de agenda, etc., y cualesquiera otros productos definidos por separado en este documento.

**Servicio** — El servicio proporcionado por Kobana, tal como se describe en estos Términos y en este servicio.

**Términos** — Todas las disposiciones aplicables al uso de este servicio y/o del Servicio, descritas en este documento, incluidos cualquier otro documento o acuerdo relacionado, y actualizadas periódicamente.

**Usuario (o Tú)** — Indica cualquier persona física o jurídica que use Kobana.