# Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Kobana.

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## Geral

### O que é a Kobana?

A Kobana é uma plataforma de automação de operações bancárias. Conectamos sua empresa a dezenas de bancos brasileiros através de uma única integração, permitindo emitir cobranças, fazer pagamentos e gerenciar extratos de forma centralizada.

### Preciso trocar de banco para usar a Kobana?

Não. Você pode usar suas contas bancárias existentes. A Kobana se conecta aos bancos que você já utiliza.

### Quanto tempo leva para começar a usar?

Para operações simples, você pode começar no mesmo dia. Para integrações mais complexas ou homologação de novas carteiras bancárias, o prazo varia de 1 a 2 semanas.

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## Cobranças

### Quais tipos de cobrança posso emitir?

Boletos registrados, PIX (estático, dinâmico e cobrança), BolePix e links de pagamento.

### Posso emitir cobranças de múltiplos bancos?

Sim. Você pode ter carteiras de cobrança em quantos bancos precisar, tudo gerenciado em uma única plataforma.

### Como funciona a régua de comunicação?

Você configura mensagens automáticas (email, SMS, WhatsApp) para serem enviadas antes e depois do vencimento. O sistema envia automaticamente conforme a configuração.

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## Pagamentos

### Posso pagar contas de qualquer banco?

Sim. Você pode pagar boletos de qualquer banco, desde que sua conta de origem esteja conectada à Kobana.

### É possível fazer pagamentos em lote?

Sim. Você pode importar uma lista de pagamentos e processar todos de uma vez.

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## Integração

### Preciso saber programar para usar a Kobana?

Não. Você pode usar todo o dashboard sem conhecimento técnico. A API é opcional para quem deseja automatizar processos.

### Quais linguagens de programação vocês suportam?

Temos SDKs oficiais para Ruby, Python, Node.js e PHP. Qualquer linguagem que faça requisições HTTP pode usar nossa API REST.

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## Segurança

### Meus dados estão seguros?

Sim. Usamos criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Estamos em conformidade com a LGPD e seguimos as melhores práticas de segurança.

### Vocês têm acesso às minhas senhas bancárias?

Não. A integração é feita via APIs oficiais dos bancos ou arquivos CNAB. Não temos acesso às suas credenciais de internet banking.

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## Suporte

### Como posso entrar em contato com o suporte?

Por email (suporte@kobana.com.br), chat no dashboard ou telefone. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

### Vocês oferecem treinamento?

Sim. Oferecemos onboarding gratuito para novos clientes e documentação completa para consulta.

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