# Régua de Cobrança URL: /produtos/regua-de-cobranca ## Headline A régua de cobrança que nunca esquece — e nunca cobra errado ## Subheadline Acompanhe cada cobrança do vencimento ao pagamento. Contato no momento certo, pelo canal certo, com forma de pagamento na mensagem. Pagou? A régua para na hora. Contestou? Pausa e registra. Tudo explicável e auditável. ## Stats - 5: tipos de gatilho por etapa - 12: tipos de supressão de contato - 11: estados de telemetria por etapa - 10 min: ciclo de reconciliação automática ## Cobrar bem é um processo, não um lembrete A Régua de Cobrança Kobana automatiza a cobrança da sua empresa de ponta a ponta: notifica antes, no dia e depois do vencimento, oferece acordo, registra respostas e promessas, pausa exceções e encerra sozinho quando o dinheiro entra. ### Régua multicanal automática Email, SMS e WhatsApp em etapas configuráveis por gatilho: dias antes do vencimento, no dia, dias depois e pós-emissão. Cada etapa pode notificar, ofertar acordo, abrir tarefa para um operador ou encaminhar para negativação, protesto e jurídico. - Etapas por gatilho: D-N, no dia, D+N, pós-emissão - Templates com variáveis por canal, categoria e tom - Réguas versionadas: mudar a régua não afeta quem já está nela - Ações graves (negativação, protesto) sempre com revisão humana ### Interrupção por evento, na hora Eventos de pagamento interrompem a régua imediatamente — inclusive para mensagens já enfileiradas. Pagamento confirmado encerra, estorno reabre, pagamento parcial atualiza os valores das próximas mensagens. - Pagamento confirmado → régua concluída, envios pendentes suprimidos - "Já paguei" → pausa imediata + pedido de comprovante + verificação - Disputa aberta ou opt-out → transição imediata correspondente - Revalidação milissegundos antes de cada envio ### Compliance de contato nativo Janela legal por estado, limites de contato por pessoa, supressões tipadas e base de licitude LGPD, avaliados antes de cada envio pelo motor — não por checklist. - Horários permitidos por UF, com feriados calculados - Máximo de contatos por dia e por semana, por pessoa - Opt-out, disputa, judicial, falecimento e mais 7 tipos de supressão - Fora da janela legal = reagenda, nunca descarta ## Tudo que a operação de cobrança precisa ### Réguas Etapas multicanal por gatilho, versionamento e telemetria completa de cada envio. Você sabe por que o sistema mandou — ou não mandou — cada mensagem. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/regua ### Cobranças Valores com juros, multa e desconto, máquina de estados explícita e origem do título rastreada: Kobana, ERP, API, planilha ou manual. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/cobrancas ### Clientes Cadastro PF/PJ completo com classificação automática de pagador (Novo, Bom, Regular, Mau), timeline de interações, tarefas e promessas de pagamento. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/clientes ### Acordos Descontos e parcelamento com ofertas controladas pelo credor. Aceite registrado com IP e termos. Parcelas com status individual. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/acordos ### Disputas "Já paguei", "não reconheço", "valor errado" e mais 4 tipos. Abrir pausa a régua na hora; resolver retoma exatamente de onde parou. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/disputas ### Portal do Devedor Autoatendimento com verificação de identidade, simulador de acordo, aceite online e botão "não sou eu" para terceiros. Seguro por construção. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/portal ### Compliance Janela legal por estado, limites por pessoa, supressões tipadas, base de licitude LGPD e trava jurídica. Avaliado antes de cada envio. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/compliance ### Auditoria Log append-only garantido pelo banco de dados, comprovante de entrega preservado como evidência e motivo registrado para cada ação e não-ação. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/auditoria ### API Pública API REST completa para pessoas, cobranças, réguas, acordos, disputas, tarefas e mais. Autenticação por api-key, com OpenAPI e coleção Postman. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/api ### Integrações OAuth2 e webhooks Kobana para pagamento confirmado em tempo real — ou modo standalone com sinais de PSP, CNAB e baixa manual. → /produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades/integracoes ## A promessa que dá para verificar Nenhuma cobrança esquecida, repetida indevidamente, mantida depois do pagamento ou feita fora da lei — e toda ação (ou não-ação) é explicável e auditável. Não é slogan: é arquitetura. ### Nunca cobra depois do pagamento Antes de entregar qualquer mensagem ao provedor, o sistema reconfere pagamento, cancelamento, disputa e travas com dado fresco do banco. Reprovou, suprime — e registra o motivo. ### Nunca envia duplicado Chaves determinísticas por cobrança, etapa e canal. Webhooks deduplicados por idempotência. Fila com job único. Reenvio do provedor não vira mensagem dupla. ### Nunca contata fora da lei Política de horário por estado (como a Lei 15.426/2014 em SP), limites por pessoa e supressões avaliados no momento do envio. Fora da janela, a mensagem reagenda. ### Nada some silenciosamente Job que falha vai para a fila de reprocessamento com o erro registrado. A cada 10 minutos, uma reconciliação compara estado esperado e fila — e corrige divergências. ## Funciona com o gateway Kobana — ou sem ele Com o rail Kobana, o pagamento é confirmado em tempo real via webhook e a régua para no mesmo instante. No modo standalone, você registra sinais de pagamento por PSP, CNAB ou baixa manual, cada um com o seu nível de confiança. ### Login com conta Kobana Identidade via OAuth2 Kobana. O gateway bancário é opcional — a Régua de Cobrança funciona com títulos de qualquer origem. ### Pagamento multi-fonte Eventos de pagamento de Kobana, PSP, CNAB ou manuais, sempre com evidência anexada e nível de confiança do sinal. ### Títulos de qualquer origem Cobranças vindas do Kobana, do seu ERP, da API, de planilha ou cadastradas à mão — todas na mesma régua, com a origem rastreada. ### Multicanal com seu provedor Email via SendGrid, Mailgun ou SES. SMS via Twilio, Zenvia ou Infobip. Você conecta o canal que já usa. ## FAQ **Preciso usar o gateway bancário da Kobana?** Não. A identidade é a conta Kobana (OAuth2), mas o produto funciona em dois modos: com o rail Kobana (pagamento confirmado em tempo real via webhook) ou standalone, registrando sinais de pagamento por PSP, arquivo CNAB ou baixa manual. **O que acontece se o cliente pagar com a mensagem já na fila de envio?** A mensagem não sai. Milissegundos antes de entregar ao provedor, o sistema revalida o estado da cobrança com dado fresco do banco. Esse cenário de corrida é testado automaticamente — pagamento chegando com job já enfileirado não gera envio indevido. **Como a régua respeita os horários permitidos por lei?** Cada envio passa por uma política de contato por estado, versionada, com dias e horários permitidos e feriados calculados — incluindo os móveis, como carnaval. Mensagem fora da janela é reagendada para o próximo horário válido, nunca descartada. **Posso alterar uma régua que já está rodando?** Sim, sem efeito colateral. As réguas são versionadas: cada cobrança entra em uma versão congelada da régua. Alterações valem só para quem entrar depois — quem já está dentro segue o combinado. **E se o devedor disser que já pagou?** A régua pausa na hora, o sistema pede o comprovante e abre uma tarefa de verificação para a sua equipe. Confirmado, a cobrança é baixada; não confirmado, a régua retoma. Nunca rebatemos "consta em aberto" com dado velho. **Negativação e protesto são automáticos?** Não — por decisão de projeto. A régua cria o registro pendente e uma tarefa urgente, mas o status só muda com aprovação humana. A trava jurídica bloqueia essas etapas por completo quando há disputa judicial ou prescrição. ## CTA **Veja a Régua de Cobrança em ação** Demonstração com um cenário completo de carteira: réguas rodando, acordos, disputas com SLA e o portal do devedor na prática. - [Agendar demonstração](/agendar) - [Ver funcionalidades](/produtos/regua-de-cobranca/funcionalidades)