Tudo que uma operação de cobrança séria precisa
Régua multicanal versionada, interrupção por evento de pagamento, compliance de contato nativo, portal do devedor, disputas com SLA e auditoria probatória. Do vencimento ao pagamento, sem esquecer, duplicar ou cobrar errado.
10
módulos integrados
5
tipos de gatilho por etapa
11
estados de telemetria por etapa
3
canais de comunicação
10 módulos integrados em uma única plataforma
Réguas
Etapas multicanal (email, SMS, WhatsApp) por gatilho: antes do vencimento, no dia, depois e pós-emissão. Réguas versionadas e telemetria completa por etapa.
- Alterar régua ativa não afeta quem já está nela
- 11 estados por etapa: do elegível ao convertido
- Ações: notificação, acordo, tarefa, negativação, protesto, jurídico
Cobranças
Valores original e atualizado com juros, multa e desconto. Máquina de estados explícita, origem do título rastreada e idade do status visível.
- Origem: Kobana, ERP, API, planilha ou manual
- Transições inválidas rejeitadas em código
- Interrupção imediata por evento de pagamento
Clientes
Cadastro PF/PJ com endereços, telefones, emails e tags. Classificação automática de pagador e CRM com timeline, tarefas e promessas.
- Classificação Novo/Bom/Regular/Mau, reclassificada pós-pagamento
- Timeline de interações por cliente
- Tarefas com prioridade e vencimento
Acordos
Desconto e parcelamento com ofertas definidas pelo credor. Aceite com IP e termos registrados, parcelas com status individual.
- Ofertas controladas: proposta adulterada é rejeitada no servidor
- Aceite no portal ou pelo operador
- Máquina de estados própria do acordo
Disputas
Objeto de primeira classe com 7 tipos, valor contestado, documentos, responsável e SLA. Abrir pausa a régua na hora.
- Fila com SLA em contagem regressiva
- Resolução com decisão fundamentada obrigatória
- Improcedente retoma a régua de onde parou
Portal do Devedor
Autoatendimento seguro: link com validade, verificação de identidade, simulador de acordo e botão “não sou eu”.
- Token guardado só como hash SHA-256
- PII mascarada até a verificação
- Aceite de acordo com IP e termos gravados
Compliance
Janela legal por estado, limites de contato por pessoa, supressões tipadas, base de licitude LGPD e trava jurídica — avaliados antes de cada envio.
- Fora da janela legal = reagenda, nunca descarta
- 11 tipos de supressão com escopo e evidência
- Negativação e protesto só com revisão humana
Auditoria
Log append-only garantido por trigger no banco. Toda ação — e toda não-ação — tem ator, motivo, antes/depois e IP registrados.
- UPDATE e DELETE rejeitados pelo Postgres
- Comprovante de entrega preservado como evidência
- Motivos de supressão humanizados na interface
API Pública
API REST v1 para todas as entidades: pessoas, cobranças, réguas, acordos, disputas, tarefas, templates, notificações e mais.
- Autenticação por sessão ou api-key
- OpenAPI/Swagger e coleção Postman
- Webhooks de saída com assinatura e rotação de segredo
Integrações
OAuth2 e webhooks Kobana com inbox idempotente. Modo standalone com sinais de pagamento por PSP, CNAB e baixa manual.
- Pagamento confirmado em tempo real no rail Kobana
- Email via SendGrid, Mailgun ou SES; SMS via Twilio, Zenvia ou Infobip
- Importação de cobranças por planilha e API
Veja a régua completa em ação
Demonstração com carteira de exemplo: réguas versionadas, disputas com SLA, portal do devedor e a telemetria de cada envio.