A régua de cobrança que nunca esquece — e nunca cobra errado
Acompanhe cada cobrança do vencimento ao pagamento. Contato no momento certo, pelo canal certo, com forma de pagamento na mensagem. Pagou? A régua para na hora. Contestou? Pausa e registra. Tudo explicável e auditável.
Cobrar bem é um processo, não um lembrete
A Régua de Cobrança Kobana automatiza a cobrança da sua empresa de ponta a ponta: notifica antes, no dia e depois do vencimento, oferece acordo, registra respostas e promessas, pausa exceções e encerra sozinho quando o dinheiro entra.
- Etapas por gatilho: D-N, no dia, D+N, pós-emissão
- Templates com variáveis por canal, categoria e tom
- Réguas versionadas: mudar a régua não afeta quem já está nela
- Ações graves (negativação, protesto) sempre com revisão humana
- Pagamento confirmado → régua concluída, envios pendentes suprimidos
- “Já paguei” → pausa imediata + pedido de comprovante + verificação
- Disputa aberta ou opt-out → transição imediata correspondente
- Revalidação milissegundos antes de cada envio
- Horários permitidos por UF, com feriados calculados
- Máximo de contatos por dia e por semana, por pessoa
- Opt-out, disputa, judicial, falecimento e mais 7 tipos de supressão
- Fora da janela legal = reagenda, nunca descarta
Tudo que a operação de cobrança precisa
A promessa que dá para verificar
Nenhuma cobrança esquecida, repetida indevidamente, mantida depois do pagamento ou feita fora da lei — e toda ação (ou não-ação) é explicável e auditável. Não é slogan: é arquitetura.
Nunca cobra depois do pagamento
Antes de entregar qualquer mensagem ao provedor, o sistema reconfere pagamento, cancelamento, disputa e travas com dado fresco do banco. Reprovou, suprime — e registra o motivo.
Nunca envia duplicado
Chaves determinísticas por cobrança, etapa e canal. Webhooks deduplicados por idempotência. Fila com job único. Reenvio do provedor não vira mensagem dupla.
Nunca contata fora da lei
Política de horário por estado (como a Lei 15.426/2014 em SP), limites por pessoa e supressões avaliados no momento do envio. Fora da janela, a mensagem reagenda.
Nada some silenciosamente
Job que falha vai para a fila de reprocessamento com o erro registrado. A cada 10 minutos, uma reconciliação compara estado esperado e fila — e corrige divergências.
Funciona com o gateway Kobana — ou sem ele
Com o rail Kobana, o pagamento é confirmado em tempo real via webhook e a régua para no mesmo instante. No modo standalone, você registra sinais de pagamento por PSP, CNAB ou baixa manual, cada um com o seu nível de confiança.
Perguntas frequentes
Veja a Régua de Cobrança em ação
Demonstração com um cenário completo de carteira: réguas rodando, acordos, disputas com SLA e o portal do devedor na prática.